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特许经营疯狂增长后的储值卡纠纷 引发对加盟模式的思考

特许经营疯狂增长后的储值卡纠纷,确实引发了人们对于加盟模式的深入思考。

1. 特许经营的优点:它能够把资源、品牌、管理技巧和知识等要素有效整合,从而使得参与的个体能够借助品牌的影响力,获得更快的成长和更大的市场机会。储值卡是特许经营中重要的盈利模式,它能够迅速回收成本,并且实现快速盈利。

2. 但同时,这种模式也存在一定的风险。储值卡可能会引发过度的消费压力,尤其是在疫情等特殊时期,会对消费者的选择产生影响。此外,如果特许经营企业无法履行其对加盟商的承诺,如商品供应、服务标准等,加盟商可能会面临巨大的损失。

3. 这也反映了加盟模式的一些固有挑战。在加盟模式中,各加盟商都是独立的经营者,他们共享品牌和资源,但同时也意味着他们需要共同承担风险和责任。这就需要加盟商有较高的诚信度和责任感,否则就可能导致纠纷和冲突。

4. 这也引发了对于加盟模式的一些更深层次的思考。在选择加盟模式时,加盟商和特许经营企业都需要深思熟虑。除了考虑盈利能力,还需要评估企业的稳健性和管理水平,以及企业对于加盟商的承诺和保障。此外,建立一个公平、公正、透明的盈利模式和纠纷解决机制也是非常重要的。

总的来说,特许经营的储值卡纠纷提醒我们,需要更深入地理解加盟模式,以更好地应对可能出现的风险和挑战。

特许经营疯狂增长后的储值卡纠纷 引发对加盟模式的思考


中国连锁经营协会发布的最新报告显示,我国特许体系已超过5000个,加盟店总数100万以上,覆盖的行业业态超过70个。仅去年,中国特许联盟前120强的销售规模就达到了近四十亿元。

在特许经营急剧膨胀的同时,商业欺诈、消费者权利得不到有效保护等问题也在大量凸显。有相关报告显示,在各类投诉中,连锁加盟的商业欺诈投诉连续4年排名第一。只顾眼前利益,不顾长远发展,甚至只为圈钱,圈到钱就跑,这种情况在国内特许经营行业并不少见。而且种种加盟乱象也开始蔓延到了一些知名的特许品牌。除了频遭消费者投诉的上岛咖啡,在2010年恒源祥也曾经出现过加盟店非法集资的事情。

有很多消费者在连锁品牌店中办理储值卡消费卡,但是还没消费到储值的1/10额度,店就关门了,去别的店消费得到回复是不能使用。类似的纠纷有很多。拿2012年的上岛咖啡为例,上岛咖啡默许加盟商发放储值卡,出现纠纷即撇清关系,正是加盟商各自为阵,上岛公司又放任自流,导致上岛咖啡储值卡纠纷大量发生。据媒体公开报道的至少有5起以上。而对于加盟商打着上岛咖啡的旗号以储值消费搞促销,上岛公司表面上反对,实际是默许。

在上岛咖啡官方网站上看到了今年5月18日公司挂出的声明,声明说,对于加盟商单店消费的储值卡,公司概不负责。但从上海浦西分公司工作人员的口中得知,上岛公司对于单店储值促销是默许的。正是由于加盟品牌的这种放任自流的管理方式,使得上岛咖啡品牌形象受损。

国内特许经营之所以问题丛生,主要是国内的特许经营人往往急于用加盟的方式去实现市场的扩张,却疏于品牌的维护和管理。大多数的心理状态就是一种生钱的渠道,对品牌关注度不是特别高,不像肯德基、麦当劳这些国外对品牌维护非常重要。现在连锁发展的有点快,但是在体系建设、人员素质、人才培养方面有一些滞后的。我觉得应该从各个方面去为他们各方面的配置资源,帮他们开拓市场和生存空间,然后发展,提升,它有一个过程。所以对于特许加盟这种经营模式应该在扩张市场的同时注意对品牌连锁店的统一管理与规范,这样才能在扩张市场的同时不至于对自己的品牌形象有所损坏。