如果名典咖啡关门,消费者退卡无门,可以尝试以下方法:
1. 联系当地工商管理部门:消费者可以尝试联系当地的工商管理部门,了解该咖啡馆的注册信息,并咨询有关退卡的具体规定和程序。
2. 寻求法律援助:如果工商管理部门未能解决问题,消费者可以寻求法律援助。可以咨询当地的律师或法律援助机构,了解自己的权利和可行的法律途径。
3. 集体行动:如果有很多消费者都遇到了同样的问题,可以考虑组织集体行动。可以联系其他同样受影响的消费者,共同采取行动,增加与商家谈判的筹码。
4. 联系消费者保护机构:可以联系消费者保护机构或相关政府部门,寻求帮助和建议。
同时,也建议大家在消费前务必了解商家的退卡政策,并保留好相关的消费记录和沟通记录,以备后续需要。
怎么能说关就关了呢,现在手上卡也没法用了,想找人退也退不了了。自2月份以来,市工商局智慧315消费维权平台先后接到5位市民反映位于中山东路的名典咖啡关门歇业。
市民霍女士、姚先生等5位市民先后向市工商局智慧315消费维权平台投诉反映,由于名典咖啡关门歇业,手中的充值卡无法使用,也无法退还,他们手中充值卡的余额从数百元到几千元不等。
但在调查过程中,平台工作人员发现,想要解决这5位市民的投诉,却很困难。因为在工作人员上门核实情况时发现,名典咖啡店已经大门紧闭,且该店原先的固定电话号码一直无人接听,无法与店方取得联系。最终平台工作人员只能建议投诉人向公安机关报案。
根据工商部门针对第一季度的投诉统计分析发现,预付卡消费投诉仍然居高不下,但想要调解成功,难度却不小。市工商局智慧315消费维权平台相关负责人表示,预付卡消费存在店家中途提前无故关门歇业的风险,店家歇业后,原经营者很难找到,通知当事人进行调解也就无法实现。此外,消费者容易被经营者的片面宣传冲昏头脑,不看合约内容就盲目付款签单,而经营者事后提供的服务效果却不尽如人意,在要求退卡退款时,经营者却以签订合约为由拒绝退款,调解也很难达到预期效果。
工商部门提醒消费者,尽量不要办理预付卡,因为类似预付卡等预付类性质的产品发行门槛低,并且这种预付类性质的产品发行目前还是处于无人约束、无人监管的境况,工商及市场监管部门也无法进行约束,一旦发生商家卷款逃跑等情况,消费者的权益就很难得到保障,此时就只能去公安机关报案,但是涉案金额要达到一定数量,公安机关才能予以立案。如果已经购买了预付卡,市民还是要尽量在最短的时间内消费完毕。(仇冰 陈红生 施静静)摄影 马镇丹
预付卡需多一重监管
预付卡投诉居高不下,说到底还是违法成本太低,让不良商家有机可趁。预付卡市场缺乏监管,大量商家销售的预付卡处于三无状态,对消费者缺乏保障。应参照国外尽快建立第三方账户监管预付卡资金(欧盟电子货币法案规定,像预付卡、第三方支付等等都属于央行监管的范围,都需要提准备金,相当于银行存款),改善目前预付卡资金安全仅靠商家自身信用的模式,充分保障消费者的权益。