如果咖啡店关门，但充值卡里还有余额，消费者可以向工商部门投诉，要求咖啡店退还余额。

根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务，所以咖啡店关门了充值卡里的钱是可以退的。

如果工商部门调查后发现咖啡店关门时没有按照规定退还消费者的余额，可能会受到相应的处罚。同时，消费者也可以咨询当地的消费者协会、市场监管局或商务局等部门了解是否有相应的维权途径。

如果消费者与咖啡店经营者协商不成，可以考虑采取法律手段来维护自己的权益。建议消费者在消费时保留好相关凭证，如充值记录、消费记录、聊天记录等，以便维权时提供证据。

【市民反映】近日，市民王先生来电求助，他有一张迪欧咖啡扬州天下店的充值卡，里面还有几百元钱，可近日该店突然人去楼空。

【记者探访】不知道是关门了还是要装修，门口没有看到告示，楼上的东西好像搬走了。王先生称，迪欧咖啡扬州天下的店面已经开了多年，他也是很早之前就在这家店办了充值卡，卡里钱用完了就继续充值，没想到，端午节前他过去准备消费时却发现店家大门紧闭，店内也是一片狼藉。

王先生的充值卡里还有几百元没有消费完，拨打卡上留的电话，已经是空号。想到扬州迪欧咖啡还有其他店在营业，于是王先生拨打电话询问，充值卡是否可以继续消费，店员回复不好使用。现在他希望知情人能告知，这家店是怎么回事。

昨天，记者赶到该店，只见门头招牌已经残缺不全，一楼玻璃门上一把锁锁着，地上散落着一堆垃圾，二楼多扇窗户开着，站在楼下可以看到楼上一处天花板上被砸了个窟窿。在咖啡店的大门口，有一张被人撕掉大半的催缴电费的通知单，没有任何有关店铺现状的告示。

记者询问了隔壁一家银行的安保人员，工作人员告知，这家咖啡店是一夜之间关门的，已经有半个月时间了，不少东西都搬走了，至于什么原因关门的并不知晓，关门后门口也没有贴什么告示。

【部门回应】记者联系了迪欧咖啡的其他店面，工作人员告知，因为店家不是同一个老板，所以其他店的卡不能跨店消费，要退卡只能联系办卡商家。

记者又联系了扬州天下小区物业，物业的一位负责人表示，这家咖啡店虽然是租用的小区营业用房，但是平日里和店家也没有过多联系，对方还欠了物业费，目前物业会试着看能否联系上店老板。记者将情况反映给了工商部门，工作人员做了记录，并表示会进行调查。