如果市民投诉称咖啡馆在办理会员卡后，卡内余额变成了优惠券，这可能存在欺诈或不当经营的问题。

首先，咖啡馆应该履行向会员承诺，确保会员卡内的余额得到正确的处理和结算。如果咖啡馆没有正确使用会员卡余额，或者没有向会员提供应得的优惠，这可能构成欺诈行为，需要承担相应的法律责任。

其次，如果咖啡馆将会员卡余额变成优惠券，而没有事先通知会员或者没有提供足够的说明，这可能违反了消费者权益保护法。消费者有权要求咖啡馆退还错误的处理和结算金额，或者将余额转换成适当的优惠券。

因此，如果遇到这种情况，建议市民首先与咖啡馆进行沟通，要求其纠正错误的处理和结算方式，并给予合理的解释和补偿。如果无法解决问题，可以向相关消费者协会、市场监管部门投诉，维护自己的合法权益。

说到消费，相信很多市民在消费过程中都会碰到一件事，那就是商家推销会员卡。最近，家住天元区的陈先生就碰上一件烦心事，这会员卡里的钱全部都变成了优惠券，他认为商家涉嫌欺诈，这是怎么回事呢?

陈先生：我和女朋友在圣诞节的时候逛街，口渴了就在星巴克买咖啡喝。

陈先生说，当他在付款的时候，星巴克咖啡天虹店的工作人员向他推荐会员卡，当时说充值88元然后送三次赠饮的机会。

陈先生说，自己平时并不喜欢预付款消费，而且办理该店会员，还需要在手机上下载APP注册，太麻烦。

陈先生：他们说你就填个单子，其他的他们帮我办好，我就答应了，然后我总共支付了120块钱，这八十八是充值到卡里的钱。

1月6日，陈先生和女朋友来到星巴克咖啡天虹店消费，没想到会员卡里的钱却用不了了。

陈先生：说上次88的就是办卡的钱，里面没有钱，等于以后要他们送一杯的话，我还要自己再出钱买一杯。感觉欺诈消费的感觉。

为了核实情况，记者和陈先生一起来到星巴克咖啡天虹店。该店负责人介绍，1月6日，他们和陈先生沟通未果，对于会员卡的88元钱，他是这样解释的。

星巴克咖啡天虹店负责人：我们这个卡里面是五张券，三张买一赠一，一张早餐券，一张升杯券，可能这个是我们工作人员没有讲清楚。要不我给你把卡退了也可以。

陈先生：不用，我还是要消费的。

最后，星巴克咖啡天虹店负责人承认店方在给陈先生办卡的这件事情上存在失误，他代表工作人员向陈先生致歉。

记者也提醒大家，现在店家推介会员卡已经很普遍，但办卡的时候一定要讲个清楚明白，以免扯麻纱。