如果储值卡被停用,咖啡陪你确实不应该“赔你”。
储值卡是一种预付费卡,消费者预先支付费用,在消费时可以享受一定的优惠或折扣。如果储值卡被停用,可能是因为咖啡陪你经营出现了问题,无法继续提供服务,导致卡内余额无法使用。这种情况下,消费者应该寻求相应的解决方案。
作为商家,应该积极解决消费者遇到的问题,并确保消费者的权益不受侵犯。如果商家不能解决问题,或者拒绝履行承诺,消费者可以采取相应的维权措施,如向相关部门投诉、寻求法律援助等。
卡里还有800多元,说不让用就不让用了。13日,市民宋女士向记者反映,2014年11月,她与3位朋友一起在咖啡陪你官网办理了储值卡,有效期为1年,今年6月起却被告知无法继续使用。对此,咖啡陪你方面尚未明确回复。
宋女士告诉记者,2014年11月,咖啡陪你官网推出储值卡办理活动,1205元办卡可获得一次抽奖机会以及20张消费券,卡内包括19张60元消费券和1张65元消费券,有效期至今年11月。办卡后一直在济南各个门店消费,都没有问题,今年6月1日却被告知不能再用了。宋女士说,她曾与咖啡陪你八一银座店、华能大厦店联络,工作人员均告知,因系统更新,该卡不能继续消费,提出退款也被对方拒绝。据宋女士介绍,她的卡中剩余840元,与她一起办卡的还有3位朋友,卡内余额最多的有1000余元。
13日下午,记者致电咖啡陪你八一银座店,工作人员表示该店为加盟店,此卡已不能使用,或可在总部直营店继续消费。咖啡陪你洪楼银座百货店工作人员告知,对当事人办理的储值卡活动并不知情,且济南仅有世茂广场店为直营店,目前已停业。
记者多次拨打咖啡陪你全国客服热线及其微笑咖啡服务热线,均无人接听。
作者:曹雅欣 刘阳