一个十年本土咖啡品牌想要转型,需要从多个方面入手,包括改变传统加盟模式、提升品牌形象、优化产品线、加强营销策略等。以下是一些具体的建议:
1. **改变传统加盟模式**:对于一些想要转型的品牌来说,直接收购或完全剔除加盟商可能是一个合理的选择。这样做可以让品牌更好地控制产品、定价和品牌形象,从而获得更高的利润。此外,还可以考虑将一些加盟商转变为直营店,通过直营店来提供更优质的服务和产品。
2. **提升品牌形象**:品牌形象的提升需要从多个方面入手,包括提升产品质量、提供优质服务、打造独特的品牌故事等。此外,还可以通过社交媒体、广告和公关活动来提升品牌知名度。
3. **优化产品线**:除了提供高质量的咖啡产品外,还可以考虑引入一些其他的产品线,例如小食、甜点、饮料等。这样可以扩大品牌的吸引力,并增加消费者选择的可能性。
4. **加强营销策略**:利用现代的营销手段来推广品牌和产品。这包括社交媒体营销、内容营销、广告营销等。另外,可以通过合作营销策略,如与当地企业或社区合作,以扩大品牌的影响力。
5. **数字化转型**:利用数字化工具来提高效率,改善客户体验,并增强与消费者的互动。例如,通过建立线上平台和移动应用程序来提供在线购买、外卖服务和会员系统。
6. **建立会员体系**:建立会员体系可以更好地了解消费者需求,提供个性化服务,并增加消费者忠诚度。同时,可以通过会员优惠和活动来吸引新客户并留住老客户。
7. **培训和人才管理**:为了提供高质量的服务和产品,需要培训员工并建立有效的人才管理体系。这包括提供咖啡制作技能培训、服务培训和沟通技巧培训等。
8. **创新和实验**:持续进行创新和实验,以满足不断变化的消费者需求。这可能包括推出新产品线、新的包装设计、新的咖啡口味等。
9. **社区参与**:通过与社区建立联系,增强品牌与消费者的互动。这可能包括赞助社区活动、与当地商家合作、提供外卖服务等方式。
10. **数据分析**:利用数据分析来优化运营决策,例如分析销售数据、客户反馈和社交媒体表现等。
在转型过程中,要保持灵活性和适应性,根据市场反馈和数据来调整策略。同时,保持与现有客户的良好关系,通过提供优质的服务和产品来留住他们,并积极寻找新的潜在客户。
一家诞生了10年的本土咖啡连锁品牌,以加盟模式开了200多家店,如今在面对品牌老化等问题时该如何转型呢?36氪消费组之前介绍了不少新兴品牌,这次则想看看一个老品牌的转型思路。老塞咖啡2007年从厦门起家,主打咖啡takeaway,以加盟模式在全国开店200余家。但随着时间推移,团队感受到一些问题。据创始人赖志旺介绍,首先有品牌老化问题;其次,takeaway模式在中国不是很有市场,对比现在火爆的新茶饮,他认为茶饮产品属性更强,咖啡则是空间属性更强;另外,在传统加盟模式中,品牌方和加盟商之间存在利益博弈,老塞团队需要投入很大的管理成本,且不能产生对等价值。
从2014年起,团队开始探索新的模式。经过思考、摸索、引进人才,现在有较明确的转型方向,转型后的第一家门店LetssayCOFFEE也在去年8月开出。下面我们从品牌定位、经营模式和供应链合作方式三个层面介绍老塞咖啡的转变。
首先看品牌定位,如前文所说,老塞咖啡的1.0版以咖啡外带为主,店面较小。2.0版本的咖啡店都会在100平米左右,注重空间设计,并在咖啡外加入轻食。咖啡店开在写字楼和主流商圈位置,面向商务人群。整体来看老塞的定位和星巴克类似,但有三个差异:首先是性价比更高,星巴克定价30元左右,老塞则是20元左右;其次是空间设计比星巴克更年轻;最后一点最重要,店员和顾客互动性强。星巴克广为人知的特点是店员和顾客缺乏互动,没有东方崇尚的人情味儿。老塞则希望通过企业文化传输、培训、激励等机制,让店员能呈现如同日剧《深夜食堂》般的温情状态。
讲完了品牌定位,接下来看老塞咖啡的经营模式。在传统加盟过程中,老塞咖啡团队发现,加盟者有经营者+投资者的双重身份,但并非每个人都能兼顾。加盟者如果只想做财务投资,不愿经营,店面情况就不好。因此,老塞决定把财务投资者和门店经营者分开,从纯加盟模式转变成合伙模式。
具体来看,在投资方面,老塞采用集合投资模式。公司统一开发若干门店,计算需要的资金总数,然后请投资者投资到统一的资金池中。而对于经营者,老塞会选拔并雇佣适合经营门店的人,并帮忙组建经营团队。门店回本前,利润大部分归财务投资者,经营者获取固定比例分成。这是为了先保障投资者利益;而在收回成本后,投资者以固定比例分润(控制在15%以内),经营者和经营团队获得营业额的20-25%,且经营团队有投资门店的机会,这是为了激励经营者长期用心经营。
赖志旺认为,这样的合伙模式一方面能降低投资人的投资风险,一方面也让公司成为一个多边的合伙平台。如果把每家门店都看成一个项目,能孵化出很多个愿意创业的小团队。
老塞咖啡不仅在公司组织架构上进行开放,和供应链合作时也希望构建新的模式。以前上游供应商和品牌方是单纯买卖关系,供应商虽然会按品牌需求开发产品,但不会深入考察C端具体需求。老塞咖啡希望供应商不只提供产品,也能了解老塞客户的需求,再结合供应商的敏感和经验开发产品,这样的产品如果销售更好,也会和供应商分成。