上岛咖啡所售蓝山咖啡被质疑为山寨货,说明消费者的权益受到了侵犯。在这种情况下,建议消费者首先保留好相关证据,如购物凭证、产品包装、照片等,以便维权时使用。其次,可以联系商家或品牌方进行沟通,说明情况并要求退款或换货。如果商家或品牌方不予理睬,可以向相关消费者协会或市场监管部门投诉,寻求帮助。最后,如果问题仍然无法解决,可以考虑寻求法律途径维权。
在选择咖啡品牌时,消费者应该注意选择正规品牌,并注意查看产品包装上的生产厂家、生产日期、保质期、认证标志等关键信息,以确保所购产品为正品。同时,消费者也应该关注咖啡的品质和口感,选择品质优良、口感纯正的产品,以获得更好的饮用体验。
央视《经济信息联播》节目中称,产自牙买加的蓝山咖啡出口中国大陆地区的数量很少。央视节目中提到,在一家上岛咖啡店内,服务员称店内销售的蓝山咖啡原产地为牙买加。
央视在调查中采访了一家本市的咖啡豆批发商,他称,真正的蓝山咖啡豆一磅(约450克)的价格高达2000元左右。因此咖啡厅根本用不起,他们不可能拿真正的蓝山咖啡豆来制作咖啡饮品。
节目中透露,很多咖啡厅所卖的蓝山咖啡是用从东郊批发市场、新发地等地批发来的低价咖啡豆制作的,冲出来的咖啡每杯成本不足1元。
记者探访
上岛咖啡店内服务员推荐蓝山
今天上午,记者来到海淀区甘家口附近的上岛咖啡店。有蓝山咖啡吗?面对记者的提问,该店服务员毫不犹豫地回答有,并向记者推荐,蓝山咖啡是其店内的特色咖啡。
该店产品标价为热蓝山咖啡30元∕杯,冰蓝山咖啡40元∕杯,80元∕壶,而极品蓝山咖啡最便宜的也高达68元。
据记者了解,一磅咖啡豆约可冲泡60杯咖啡,这样算来,如果上岛咖啡店用的是真正的蓝山咖啡豆,那么每杯咖啡的咖啡豆成本就已经达到30余元。
当记者询问该款蓝山咖啡的来源时,服务员先是表示就是点餐单里所说明的牙买加,但当记者拿媒体的报道再次质疑时,服务员警惕地推说不清楚。
记者随后在京城多家上岛咖啡店发现,蓝山咖啡在点餐单中仍榜上有名,服务员均称没有下架。
上岛回应
北京总店:一切事务由上海总部负责
今天上午,记者联系到上岛咖啡北京总店负责人李经理。
李经理称,北京地区所有上岛咖啡店售卖的蓝山咖啡统一由上海总部派发,不存在自己去批发市场购买一事,并称北京地区分店的一切事务均由上海总部负责。
上海总部:上岛蓝山不是牙买加蓝山
随后,记者就此事联系到上海上岛咖啡食品有限公司总部负责人刘总。
法制晚报记者(以下简称FW):央视曝光的上岛蓝山咖啡是产自牙买加的吗?
刘:我们的蓝山跟他们说的蓝山不是一样的!牙买加原产蓝山咖啡出口到中国的份额仅有2%,这么少的量,不可能卖纯蓝山咖啡。我们的产品有上岛蓝山咖啡字样,我们也从来没有说过卖的是牙买加的蓝山咖啡。
FW:上岛咖啡店内的蓝山咖啡是如何制成的?
刘:这是我们自制的蓝山口味,采用的是拼配的方式。也正因为如此,成本才会降低。
FW:北京分店所用的咖啡豆是来自上海总部吗?
刘:并不完全是由我们这边派发的,也不排除一部分是分店自己购买的。在点餐单上标注原产牙买加,也不是公司统一要求的,而是分店自己的行为。
FW:你们会停止销售蓝山咖啡吗?
刘:我们不存在造假行为,因此不会在上岛咖啡各店停止销售蓝山咖啡。
FW:在上岛咖啡官网的上岛蓝山咖啡豆商品说明中有享誉世界的蓝山咖啡,产自牙买加的蓝山山脉等字样,您能解释一下吗?
刘:这是网站工作人员的失误,上岛咖啡官网和北京分店不久后将更改说明,删去原产牙买加的字样,并考虑在蓝山咖啡前加上上岛口味。文/记者王祎
消费者维权
上岛涉嫌虚假宣传
北京双利律师事务所的刘博今律师认为,蓝山咖啡是驰名品牌,因此很容易误导消费者。即便在说明里加上上岛两字,商家也应在售卖时明确告诉消费者,这是改良过的蓝山咖啡。
目前商家的行为已经构成了对消费者的欺诈,消费者可以要求商家进行双倍赔偿。
针对此事,北京12315消费者投诉热线的工作人员称,上岛咖啡的行为涉嫌虚假宣传,消费者可以据此向工商部门举报,经查实后,执法人员将对商家进行行政处罚。